Conditions générales de vente 

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues sur le site internet www.brindilles-libellule.com auprès des acheteurs ayant la qualité de consommateurs désireux d'acquérir les produitset les services proposés à la vente.

​

Le site internet www.brindilles-libellule.com est édité et exploité par Madame Sylvie Branche, exerçant sous le statut de société par actions simplifiée (SAS) sous la dénomination commerciale Brindilles&Libellule. L'entreprise est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés auprès du Greffe du Tribunal de Commerce de Chalon-sur-Saône sous le numéro SIREN 933130981. Son siège social est situé au 1495 rue de Viennette, 71440 Montret, France. Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le vendeur est joignable par courrier électronique à l'adresse suivante : brindilles.libellule@gmail.com.

 

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire. L'acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne.​

​

1) Les dispositions générales 

Acceptation des conditions générales

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales au moment de la passation de la commande. Il déclare les accepter sans réserve.

 

Valeur des conditions générales

Les présentes conditions générales régissent les rapports contractuels de Brindilles&Libellule et de son client, les deux parties les ayant acceptées sans réserve. Elles prévalent sur tout autre document sauf clause contraire.

 

Photographie des produits

Tous les contenus du site www.brindilles-libellule.com (créations, modèles, textes, visuels et supports de cours) sont la propriété exclusive de Brindilles&Libellule et restent protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction non autorisée est interdite. Les photographies du site sont présentées à titre illustratif et se veulent les plus fidèles possible. S'agissant de créations faites à la main, de légères variations de nuances, de dimensions ou de motifs peuvent exister entre le visuel et l'article livré. Ces écarts minimes, propres au travail artisanal et aux réglages d'affichage des écrans, n'altèrent pas la qualité du produit et n'engagent pas la responsabilité du vendeur. 

 

Droit de Modification

Brindilles&Libellule se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur le site. Les conditions générales de vente sont celles en vigueur à la date de la passation de la commande.

  

Fermeture et ouverture du site

Brindilles&Libellule se réserve le droit de fermer à son bon vouloir le site, pour maintenance, surplus de commande afin de gérer au mieux les délais de confection, ou pour congés.

​

2) Création et gestion du compte client 

La création d'un espace personnel (« compte client ») peut être requise ou proposée au client pour effectuer des achats sur le site www.brindilles-libellule.com. Lors de la création de cet espace, le client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment concernant ses coordonnées postales et son adresse e-mail. Le client est seul responsable de la confidentialité et de la sécurité de ses identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe). Toute action réalisée depuis son compte personnel est réputée avoir été effectuée par le client lui-même. En cas d'oubli ou de compromission de son mot de passe, le client est invité à utiliser la procédure de réinitialisation disponible sur le site ou à contacter le vendeur sans délai.

 

Le client peut à tout moment demander la fermeture de son compte client en adressant un e-mail à l'adresse brindilles.libellule@gmail.com. La suppression du compte entraîne la suppression des données personnelles associées, sous réserve des obligations légales de conservation des données relatives aux transactions et factures. De son côté, Brindilles&Libellule se réserve la possibilité de suspendre ou de fermer le compte d'un client en cas de non-respect des présentes CGV, de tentatives de fraude, de fourniture répétée de fausses informations ou d'inactivité prolongée du compte, après information préalable restée sans effet.

 

3) Passation et validation des commandes 

Enregistrement de la commande

Le client sélectionne les Produits et Services de son choix et les ajoute à son panier. À tout moment, le client peut consulter le détail de son panier, en modifier le contenu ou corriger d'éventuelles erreurs. Avant de valider sa commande, le client renseigne ses informations d'identification, choisit son mode de livraison et prend connaissance du prix total, frais de port compris. La commande est enregistrée après acceptation expresse des présentes CGV et validation définitive du paiement par le clic sur le bouton d'achat comportant la mention légale d'engagement de paiement.

 

Contenu de la commande 

Le client est seul responsable du choix des Produits et Services ajoutés à son panier ainsi que de leur adéquation à ses besoins. S'agissant des créations textiles et accessoires, la commande concerne les articles sélectionnés dans la limite des stocks disponibles. Concernant les ateliers, la commande enregistre une réservation ferme pour le créneau et la session choisis par le client.

  

Preuve de la commande 

Dès la validation du paiement, un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande (articles, montants, adresses, modalités de livraison) est automatiquement envoyé à l'adresse électronique renseignée par le client. Cet e-mail vaut preuve du contrat de vente conclu entre le vendeur et le client, sous réserve de l'archivage informatique du bon de commande et de la facture réalisés par le Vendeur sur ses supports durables.

 

Délai de confection 

Pour les produits physiques disponibles en stock, la commande est préparée sous un délai de 2-4 jours. Pour les articles confectionnés sur commande, personnalisés ou réalisés à la demande du client, un délai de fabrication spécifique est indiqué sur la fiche du produit ou communiqué lors des échanges préalables. Ce délai de confection s'ajoute au délai d'acheminement du transporteur.

 

Erreur dans les coordonnées du destinataire 

Le client s'engage à fournir des coordonnées de livraison précises, complètes et exactes (numéro de rue, bâtiment, code postal, ville, numéro de téléphone). Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité de livrer un colis ou d'un retard d'acheminement consécutif à une erreur ou une omission dans l'adresse saisie par le client. Dans cette hypothèse, les frais de réexpédition du colis vers la bonne adresse demeurent à la charge exclusive du client.

 

Suivi de la commande 

Après le traitement et le dépôt du colis auprès du transporteur sélectionné, le vendeur communique au client un numéro de suivi logistique (ou un lien de traçabilité) par e-mail. Le client peut ainsi suivre l'acheminement de sa commande jusqu'à son point de livraison ou son point relais.

 

Annulation de la commande

Toute demande d'annulation d'une commande par le client avant son expédition doit être adressée par écrit à l'adresse brindilles.libellule@gmail.com. Le vendeur se réserve également le droit d'annuler ou de refuser de traiter toute commande émanant d'un client avec lequel il existerait un litige antérieur relatif au paiement d'une précédente commande, sans que le client ne puisse prétendre à une quelconque indemnité.

​

4) Prix et modalités de paiement 

Les prix des Produits et Services sont indiqués sur le site www.brindilles-libellule.com en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Les prix affichés s'entendent hors participation aux frais de livraison et de transport, qui sont indiqués avant la validation définitive de la commande et facturés en supplément. Brindilles&Libellule se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les Produits et Services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande par le client, sous réserve de leur disponibilité. En cas d'affichage d'un prix erroné, manifestement dérisoire ou d'une erreur informatique technique, le vendeur en informera le client dans les plus brefs délais et procèdera à l'annulation de la commande et au remboursement des sommes versées.

 

Codes promotionnels et réductions

Les codes promotionnels ou bons de réduction éventuellement émis par Brindilles&Libellule ne sont applicables que sur les Produits et Services éligibles et selon les conditions stipulées lors de leur émission. Ils ne peuvent être cumulés avec d'autres promotions en cours, sauf mention contraire explicite.

  

Modalités et sécurisation du paiement

Le règlement des achats s'effectue au comptant lors de la commande par carte bancaire. Le débit est effectué immédiatement à la validation de la commande. Les transactions financières sont entièrement sécurisées grâce au protocole de cryptage SSL géré par nos prestataires de paiement agréés. Aucune donnée bancaire du client n'est conservée ni ne transite en clair sur les serveurs de Brindilles&Libellule. En cas de refus de paiement ou de rejet par l'établissement bancaire, le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler le traitement de la commande.

​

5) Livraison et transport

​Zones de livraison

Les produits vendus sur le site www.brindilles-libellule.com sont livrés dans les zones géographiques suivantes :

• France métropolitaine et DOM-TOM

• Union Européenne : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne

• Hors Union Européenne : Royaume-Uni, Suisse

L'expédition est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande ou dans le Point Relais / Locker sélectionné. Le Client s'engage à fournir des coordonnées exactes et complètes. En cas d'erreur de saisie entraînant l'impossibilité de livrer ou un retour du colis à l'expéditeur, les frais de réexpédition demeurent à la charge exclusive du Client.

  

Frais de livraison et offre de gratuité

Les frais de transport applicables sont indiqués lors du processus de commande et dépendent du pays de destination ainsi que du mode de livraison choisi (Point Relais/Locker ou livraison à domicile) :

• France métropolitaine : 4,00 € en Point Relais / Locker — Livraison offerte dès 15 € d'achat.

• Belgique, Pays-Bas, Luxembourg : 9,50 € en Point Relais / Locker — Livraison offerte dès 79 € d'achat.

• Espagne, Portugal, Italie : 11,20 € en Point Relais / Locker — Livraison offerte dès 79 € d'achat.

• Allemagne : à partir de 12,50 € à domicile.

• Suisse : 15,00 € à domicile — Livraison offerte dès 129 € d'achat.

• Royaume-Uni, DOM-TOM : à partir de 20,90 € (Royaume-Uni) ou 12,50 € (DOM-TOM) à domicile. Les tarifs varient selon le poids et le volume du colis.

Le montant final exact des frais de livraison s'affiche de manière claire dans le panier d'achat du Client avant la validation définitive et le paiement de la commande.

 

Droits de douane et formalités d'importation (Suisse, Royaume-Uni, DOM-TOM)

Pour toute commande livrée en dehors de l'Union européenne (notamment la Suisse et le Royaume-Uni) ou dans les DOM-TOM, des droits de douane, taxes locales (TVA d'importation) ou frais de dédouanement peuvent être exigés par les autorités locales lors de l'arrivée du colis. Ces frais supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix facturé par Brindilles&Libellule et restent à la charge exclusive du Client, qui est tenu de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

 

Délais de préparation et d'acheminement

Le délai moyen de traitement et de préparation des commandes en stock est de 2 à 5 jours ouvrés. Pour les créations sur commande ou personnalisées, un délai de fabrication spécifique est indiqué sur la fiche produit ou convenu lors des échanges préalables.

À ce délai de confection s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur :

• France métropolitaine & Europe (Point Relais / Locker ou Suisse) : 3 à 5 jours ouvrés.

• Espagne, Portugal, Italie, Allemagne : 5 à 7 jours ouvrés.

• Royaume-Uni : 3 à 15 jours ouvrés.

• DOM-TOM : 6 à 18 jours ouvrés.

Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, le délai maximal global de livraison ne pourra dépasser 30 jours à compter de la commande.

 

Retard de livraison, réception et transfert des risques

En cas de retard dépassant le délai légal de 30 jours (hors cas de force majeure), le Client peut demander l'annulation de sa commande par e-mail à brindilles.libellule@gmail.com et obtenir le remboursement des sommes versées sous 14 jours.

Le transfert des risques s'effectue au moment où le Client (ou le tiers désigné) prend possession du colis. Il appartient au Client de vérifier l'état de l'emballage à la réception. En cas de colis endommagé ou ouvert, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur (ou refuser le colis) et contacter le Vendeur sous 48 heures.

 

6) Droit de rétractation et modalités de retour

Droit de rétractation sur les Produits

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de ses Produits pour exercer son droit de rétractation auprès du vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Le remboursement des Produits éligibles retournés (hors frais de retour qui restent à la charge du client) intervient dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception des articles.

 

Exceptions pour les créations personnalisées

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (créations textiles sur-mesure, broderies particulières ou confection à la demande).

​

Délai de rétractation et conditions d'annulation pour les Services (Cours et ateliers)

Les ateliers créatifs et cours de couture proposés par Brindilles & Libellule constituent des prestations de services d’activités de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

À ce titre, conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux réservations effectuées, même lorsque l’inscription est réalisée en ligne.

Toute réservation d’un créneau horaire est donc ferme et définitive dès le paiement.

Aucun remboursement, échange ou annulation ne sera effectué, quelle que soit la raison invoquée par le client, sauf annulation de l’atelier du fait du vendeur.

Tout acompte éventuellement versé lors de la réservation reste définitivement acquis à Brindilles & Libellule et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

​

Force majeure et annulation des cours

En cas d’annulation d’une session de cours pour cause de force majeure ou tout événement indépendant de la volonté du vendeur empêchant la tenue de la séance, les cours annulés seront reportés et non remboursés.

Afin d’assurer le service au plus près de l’offre initiale, diverses dates et créneaux horaires de report seront proposés au client, en fonction des places disponibles.

Aucun autre dédommagement ne pourra être exigé.

 

Formulaire de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous :

À l'attention de Brindilles&Libellule — 1495 Rue de Viennette, 71440 MONTRET — brindilles.libellule@gmail.com

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° ……………… passée le ……………… / reçue le ………………

Nom du client : ……………… Adresse du client : ……………… Date : ……………… Signature (uniquement en cas d'envoi par courrier) :

​

7) Garanties légales et réclamations

Garanties légales

Les Produits vendus sur le site www.brindilles-libellule.com bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, conformément aux dispositions légales :

• De la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) pour les Produits apparaissant défectueux, abîmés ou ne correspondant pas à la commande.

• De la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les Produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation.

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le client dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du Produit pour agir. Le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Le client est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du Produit durant les 24 mois suivant sa livraison.

 

Avertissement sur la nature artisanale des créations

Les Produits proposés étant réalisés de manière artisanale, chaque pièce est unique. De légères variations de dimensions, de teintes, de placement des motifs ou de finitions peuvent exister d'une création à l'autre par rapport aux photographies présentées sur le site. Ces variations légitimes, inhérentes au processus de fabrication fait main et aux caractéristiques des textiles utilisés, ne sauraient être considérées comme des défauts de conformité ou des vices cachés.

​

Modalités de réclamation

Pour toute réclamation au titre des garanties légales ou pour signaler un Produit endommagé ou non conforme, le client est invité à contacter le Vendeur dans les meilleurs délais à l'adresse e-mail : brindilles.libellule@gmail.com. Le client décrira précisément le problème rencontré et joindra, dans la mesure du possible, une ou plusieurs photographies montrant le défaut constatations. En cas de retour validé par le vendeur au titre d'une garantie légale, les frais de retour seront pris en charge par le vendeur et le Produit sera remplacé ou remboursé.

 

8) La propriété et les caractéristiques produits

Responsabilité du Vendeur

Le vendeur est responsable de plein droit à l'égard du client de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient exécutées par le vendeur lui-même ou par d'autres prestataires de services (notamment les transporteurs). Toutefois, la responsabilité de Brindilles&Libellule ne saurait être engagée dans le cas où l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat serait imputable soit au client (erreur de saisie de l'adresse, inexactitude des données fournies), soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

De même, la responsabilité de Brindilles&Libellule ne saurait être recherchée en cas de dommage résultant d'une mauvaise utilisation du Produit par le client, d'une usure normale du textile, ou du non-respect des consignes de lavage, d'entretien et de sécurité fournies avec le Produit.

​

Fonctionnement du site internet

Brindilles&Libellule s'efforce d'assurer un accès continu et optimal au site www.brindilles-libellule.com. Toutefois, le vendeur ne saurait être tenu pour responsable des interruptions temporaires du site pour des raisons de maintenance, de mises à jour techniques, d'incidents de réseau ou de dysfonctionnements liés à Internet échappant à son contrôle.

​

Force majeure

Sont considérés comme cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables et indépendants de la volonté des parties, ne pouvant être empêchés par ces dernières malgré tous les efforts raisonnablement possibles (tels que définis par l'article 1218 du Code civil et la jurisprudence française). La survenance d'un cas de force majeure suspend l'exécution des obligations contractuelles impactées. Si l'événement se prolonge au-delà d'une durée de trente (30) jours, le contrat de vente pourra être résilié par l'une ou l'autre des parties par écrit, sans que le client ou le vendeur ne puisse prétendre à des dommages et intérêts.

​

9) Données personnelles et cookies

Collecte, hébergement et traitement des données personnelles

Dans le cadre de l'exploitation du site www.brindilles-libellule.com, la société Brindilles&Libellule est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel concernant le client (nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone). Ces données sont indispensables pour la gestion, la livraison des commandes de Produits, la réservation des cours et ateliers, ainsi que pour l'établissement des factures.

Le site internet et la base de données sont hébergés sur la plateforme Wix.com (Wix.com Inc.), qui fournit la solution technique de commerce électronique. Les données du Client sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs de Wix, protégés par des pare-feu et des protocoles de sécurité conformes aux normes européennes et internationales en vigueur.

Les données collectées ne sont transmises qu'aux tiers strictement nécessaires à la bonne exécution du contrat (prestataires de paiement sécurisé, transporteurs). Brindilles&Libellule s'interdit de vendre ou de céder ces données à des tiers à des fins commerciales sans l'accord préalable du client.

 

Droits du client (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée, le client dispose à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, de limitation, d'opposition et de suppression des données personnelles le concernant. Le client peut exercer l'ensemble de ces droits en adressant sa demande par courrier électronique à l'adresse brindilles.libellule@gmail.com ou par courrier postal au siège social de Brindilles&Libellule.

 

Conservation des données

Les données personnelles relatives à la gestion des commandes et des réservations de cours sont conservées pendant la durée stricte nécessaire à la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales et comptables en vigueur.

 

Cookies et traceurs

Le site www.brindilles-libellule.com utilise des cookies émis par la plateforme Wix et ses partenaires pour assurer le bon fonctionnement technique du site (gestion du panier d'achat, maintien de la session), ainsi qu'à des fins statistiques de mesure d'audience. Lors de sa première visite sur le site, le client est informé de la présence de ces cookies via un bandeau d'information dédié et peut accepter, refuser ou personnaliser le dépôt de cookies non essentiels à tout moment. 

 

10) Propriété intellectuelle, droit applicable et litiges

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant le site www.brindilles-libellule.com (marque Brindilles&Libellule, logo, charte graphique, textes, photographies, visuels), ainsi que toutes les créations textiles, produits artisanaux, modèles, patrons et supports pédagogiques fournis lors des cours et ateliers, sont la propriété exclusive de Brindilles&Libellule.

Toute reproduction, exploitation commerciale, modification ou distribution non autorisée de ces éléments ou modèles est strictement interdite. La participation aux cours ou l'achat de Produits n'emporte aucun transfert de droits de propriété intellectuelle : les modèles et contenus sont destinés à un usage strictement personnel et privé.

 

Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française.

Règlement amiable des litiges et médiation

En cas de difficulté liée à l’application, la réservation ou l'exécution d'une commande, le client et Brindilles&Libellule s’engagent à rechercher avant toute chose une solution amiable. Le client est invité à adresser sa réclamation par e-mail à : brindilles.libellule@gmail.com.

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas d'échec de la réclamation auprès du service client ou en l'absence de réponse dans un délai de deux (2) mois, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

 

Juridiction compétente

À défaut d’accord amiable ou de résolution via la médiation, les litiges seront soumis aux tribunaux français compétents conformément aux règles du droit commun.  

​

11) Programme de fidélité — Brindilles & Libellules

Adhésion et principe

Brindilles&Libellule propose à ses clients un programme de fidélité gratuit et sans engagement. L'adhésion est automatique lors de la création d'un compte client sur le site www.brindilles-libellule.com. Le programme permet de cumuler des points de fidélité lors d'achats de Produits ou de réservations de cours et ateliers sur le site internet.

 

Cumul et utilisation des points

Les modalités de cumul des points (ex. nombre de points gagnés par euro dépensé) ainsi que les récompenses associées (bons de réduction, avantages sur les ateliers ou créations) sont détaillées directement dans l'espace client ou sur la programme de fidélité.

Les points de fidélité accumulés sont personnels, stricts et intransférables. Ils n'ont aucune valeur marchande et ne peuvent en aucun cas être convertis en espèces, remboursés ou cédés à un tiers.

 

Durée de validité et annulation

Brindilles&Libellule se réserve le droit de modifier à tout moment le barème de cumul ou d'utilisation des points, ainsi que les conditions d'attribution des avantages.

En cas d'annulation d'une commande ou de remboursement d'un Produit/Service ayant généré des points, les points attribués au titre de cette transaction seront automatiquement déduits du compte du client. En cas d'inactivité prolongée du compte (12 mois) ou de fermeture de celui-ci à l'initiative du client, les points cumulés seront définitivement perdus. 

​

12) Médiation de la consommation

​Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Brindilles&Libellule.

En cas de litige qui n'aurait pas pu être résolu au préalable par une réclamation écrite auprès de notre service client, le Client peut saisir le Médiateur des Entreprises :

• Site internet : www.mediateur-des-entreprises.fr

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) mise à disposition par la Commission Européenne à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr​

 

13) Expédition et Livraison

Tarifs et zones de livraison

Les zones desservies (France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Portugal, Royaume-Uni, Suisse), les conditions de gratuité ainsi que la grille tarifaire complète des frais de port sont détaillées au Chapitre 5 des présentes CGV.

 

Rappel douanier (Suisse et Royaume-Uni) : Les commandes à destination de pays hors Union Européenne peuvent être soumises à des droits de douane et taxes d'importation à leur arrivée. Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur.

 

Délais de préparation et d'acheminement

Les commandes sont traitées et expédiées sous 2-4 jours (hors week-ends et jours fériés).

Une fois le colis remis au transporteur, les délais indicatifs sont à voir sur la page Délais et Frais de Livraison sur le site.

Brindilles&Libellule ne saurait être tenue responsable des retards d'acheminement imputables aux transporteurs.

 

Retrait en point Mondial Relay

Pour les livraisons via Mondial Relay, l'acheteur dispose d'un délai strict de 5 jours calendaires pour retirer son colis après notification. Passé ce délai, le colis est automatiquement retourné à Brindilles&Libellule. Les frais de réexpédition seront à la charge de l'Acheteur.